绍兴殡仪馆开展岗位流程规范化考核

来源: 绍兴市殡仪馆      时间:2015-07-06 浏览次数: 14    字体:

 

绍兴馆开展岗位流程规范化考核

 

 

 

 

为进一步加强精细化管理,进一步提升殡仪服务质量,绍兴在去年全面修订完成各岗位流程的基础上,今年狠抓业务流程的规范化管理。馆领导班子经认真筹划精心组织,于6月25日在全馆职工中开展了一次以检验业务岗位流程规范化操作为内容的考核对考核不合格的作调岗处理。

本次考核分为笔试和现场模拟两部分。笔试主要考察职工对各自岗位程的掌握程度,现场模拟则重点考察职工在殡仪服务过程中主要的环节和细节。考核不是目的,而是一种促进工作和服务质量提高的手段。从考核结果看,大部分职工已熟练掌握了各自岗位的操作流程,个别职工因年龄偏大、文化有限等原因,存在个别流程环节不规范现象。下一阶段,绍兴馆将继续牢牢抓住殡葬业务安全这根弦,通过加强职工教育、职工培训和考核力度,强化精细化管理,促进殡仪服务质量再提高。

 

 

 

作者:浙江省绍兴市殡仪馆  王宝华  电话:15336779089

 

 

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