长兴县殡葬服务所开展专业礼仪培训

来源: 长兴县民政局      时间:2021-05-25 浏览次数: 9    字体:

  5月18日,长兴县殡葬服务所邀请IPA国际注册高级礼仪培训师黄蓉蓉为单位职工进行礼仪培训,引导全体干部职工提高殡葬职工的文明礼仪服务水平,进一步树立“暖心民政”的文明礼仪新形象。


  本次培训的内容为殡仪礼仪,黄蓉蓉老师采用了“理论讲解+实操示范”的方式,主要从殡仪馆职工的形象塑造、服务流程规范、沟通技巧等方面进行了深入细致的讲解,并通过实地考察分析,使一线员工对服务礼仪和语言处理中存在的问题有了更深刻的认识。礼仪培训过程中,参训职工结合现场所学及工作实践,对自己日常礼仪及接待工作细节进行认真检视,相互交流经验,查缺补漏,对提高个人业务素养和服务水平起到积极作用。





  培训结束后,所长唐国平进行了总结。他指出,全体干部职工都要按照培训的要求,从细节入手,内强素质、外塑形象,为打造专业的服务形象做出自己的贡献。同时要进一步强化学习,提升服务,打造一支专业化服务团队,不断提高服务品质,更好地为丧属服务。


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