大同公墓开展礼仪培训提升窗口服务形象

来源: 宁波大同公墓管理处      时间:2015-06-09 浏览次数: 16    字体:

宁波大同公墓开展礼仪培训提升窗口服务形象

打造星级陵园,提升大同公墓的社会服务形象,结合各墓园窗口争创“青年文明号”的活动,在6月7日,组织25名工作人员到镇海区职教中心开展为期一天的职业道德和礼仪培训。

本次的礼仪培训课程紧紧围绕窗口服务工作性质和特点,设计了礼仪与服务、通识礼仪实践、岗位礼仪提升及礼仪培训考核四个环节,从仪容仪表、会面礼仪、座次礼仪、着装礼仪到人际沟通技巧等方面的知识进行了学习和实际操作。培训的最后环节通过日常工作场景的设计,分六组进行了角色扮演,通过专业教师的考核评分,评选出三名优秀学员。培训课程案例详实、内容丰富、氛围活泼、注重实践,让职工们达到了活学活用、学以致用的效果。

通过理论联系实际的专题训练学习,大同公墓窗口工作服务人员深刻认识到规范礼仪队树立窗口形象的重要性,是实现“贴心民政、服务为民”的重要途径。通过培训活动同时也加强了职工们的团队意识和集体荣誉感,真正学到了知识切实提升了服务水平。

                   

                                        镇海区大同公墓总管理处:胡建军

                                                2015年6月8

 

 

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