互联网+殡葬业 90后台州小伙在"白事"中找商机

来源: 中国台州网-台州商报      时间:2016-05-27 浏览次数: 27    字体:

 殡葬行业一直长居国内“暴利行业”名单,世人对“白事”的忌惮心理,形成了殡葬服务质量和价格未达成统一,这也是整个行业的诟病。

  还记得电影《非诚勿扰2》一片段,孙红雷扮演角色患上绝症,在还未离世前,为自己举办一场人生告别仪式。这也代表殡葬这个行业也出现了“创新”的迹象。

  “互联网+”总是有很多意想不到的。台州90后小伙李官益就成了“互联网+殡葬”的尝试者。针对行业“诟病”,他通过合伙创立互联网公司,在2015年创立了“往生”品牌,借助电子平台,为顾客免费提供值得信赖的殡葬服务商。而目前公司资金来源主要靠承接人生电影进行收费,这也是一种新型的缅怀方式,更具人情味。

  建立电子平台,免费推荐值得信赖殡葬服务商

  李官益最初成立互联网公司,其最初业务内容还是当下流行的生鲜果蔬O2O配送,但李官益初次创业失败,损失了十来万元,于是他将目光转移到殡葬行业,并于2015年下半年,创立“往生”品牌。

  那么“互联网+殡葬”到底是什么样子?据李官益介绍,其公司不承接任何实质性殡葬服务项目,而是通过网络技术,为客户推荐值得信赖的殡葬服务商。目前,客户可以通过“往生”的公众微信服务号,进行殡葬服务的预约。

  李官益为记者现场演示,其微信号预约页面包括如下内容:服务区域(台州9个县市区)、联系方式和购买力较高的殡葬服务选项:法事服务、风水大师、鼓乐队、一条龙服务、花圈等。“我们的模式和‘Uber’很像,客户只要下单,并通过电话联系客服,我们会根据客户所在区域,15小时内通知该领域的殡葬服务商家接单。”

  “往生”并没有结算部分,“客户最后买单都在线下进行,不论是商户还是客户,我们不会从中收取任何佣金或其他费用。所以我们并非一个完整的电商,只是将客户引流到线下实体店。”李官益强调。

  那么为逝者料理后事,家人到底要购买哪些服务?李官益介绍,包括基础殡仪服务、额外增值殡仪服务以及墓地项目。根据国家民政部门提供数据,关于国民殡葬服务花费为人均两万元。“基础殡仪服务,如火化由国企承包,而民营参与较多的部分则是后两者,我们目前经营领域与额外增值服务市场相关。”

  李官益介绍,目前公司合伙人共三位,分别负责网络信息技术维护、线上运营,而李官益则担任掌舵人角色,为公司经营制定战略方案。

  不可避免,多数人对“白事”都是“避而远之”,但李官益告诉记者:“我和合作伙伴都早有尝试将互联网与殡葬行业结合,正是想法统一我们才会选择共同创业。”

  如何聚拢商户资源,“互联网+殡葬”创业时机是否成熟?

  既然“往生”只是起到一个线上中介的作用,这就必须涉及聚合商户资源的问题。其实,国内已有“敢吃螃蟹的人”尝试互联网+殡葬,但殡仪服务与互联网有效结合仍存在多重障碍。记者了解到,殡葬服务很多是家族化经营,这也为行业带来隐形垄断,那么,这些传统服务商会接受这种新型的推介方式吗?

  李官益认为,他们已经在台州9个县市区范围积累了50多家殡葬服务商户,主要市场还是在椒黄路三区、温岭及临海等地。“经商之人都非常精明,我们为商户提供额外盈利的途径,他们为什么要拒绝?而且整个过程商户并不涉及电子信息操作和维护环节。”

  而提供服务质量和价格合理性方面,李官益介绍,前期洽谈期间,他们首要了解该殡葬服务商是否在民政部门有备案记录,再是了解合作商的相关资质、客单价以及提供服务内容等。“殡葬行业因为信息封闭,消费者对于各项服务产品市场价格并不了解。我们宗旨就是为客户推荐优质、值得信赖的殡葬服务商,将‘往生’这个品牌做出口碑。”

  据介绍,2015年下半年,李官益团队选择在杭州,最先开始“互联网+殡葬”事业。“像杭州城市发展较为成熟,对于新事物也比较包容,这利于我们创业开展。”团队已在杭州积累到一些为客户推荐的服务商的案例,而台州还是待开垦的市场。“这是个中长期的项目,如何让客户了解到我们的电子平台可提供殡葬推介服务,是后续的工作。”

  “人生电影”——新型的缅怀方式,更有人情味

  记者提出疑问,既然做殡葬服务电子推介上毫无盈利可言,那么是否有其他资金来源以支撑创业的持续?李官益承认,资金空缺是一大问题,公司目前承接收费项目,是为逝者拍摄人生电影。所谓人生电影,是记录逝者生平回忆性质的影片。

  “像我们曾为一位杭州的过世的抗战老兵拍摄过人生电影,他的子女也没有为他大操大办葬礼,但希望以一种有意义的方式来日后缅怀自己的父亲。”李官益表示,目前没有接触到逝者生前就有拍摄影片的意愿,因此电影的制成由逝者生前的影像收集和家人对逝者生平故事的口述以及给予缅怀之情真情吐露。

  李官益介绍,影像拍摄周期和时长可依据客户不同需求而调整。“一般来说,标准片长为30分钟内,因为拍摄周期不持续,大概需要一个多月,市场参考价为1万元左右。我们主要负责资料、影像的采集,与家属沟通以及制定完整电影拍摄执行方案,再交由合作拍摄团队,进行前期拍摄和后期剪辑工作。”他补充,影片的背景音乐,通常会选择逝者生前喜欢或者家人推荐的歌曲。“不会选择哀乐,整个影片的基调就是温馨,纪念离去的人并不是就只要黑纱和眼泪。同样葬礼也可以有简约、温馨氛围,更突出对亲情的尊重,不用过于讲究排场。”

  专注“后人生”市场

  不可避免,传统殡葬风俗会存在一些“过时”的陋习,有些葬礼过于讲究排场,对社会风气产生了不好的引导。

  对此,李官益认为:“任何现象都会有起因。其实市场的主动权是掌握在客户手里,如果大众都选择理性消费,支持以文明、节俭的方式举办葬礼,那么市场风气自然好转。”国家近年也开始提倡“厚养薄葬”的理念,推广文明祭扫、生态安葬等方式,转变攀比、从众心理,以避免无谓支出。

  李官益设想过自己的丧礼:只是简约的一场葬礼,他会选择生态葬礼,拍一部人生电影,或者搭建一个线上祭祀纪念馆,没有骨灰保存,甚至没有墓地和墓碑。他如此认为:“葬礼只是瞬间,大操大办其实意义不大,而后续各种缅怀形式反而更具人情味,例如拍摄人生电影,‘后人生’市场是我们真正专注的方向。”

  但遭遇资金瓶颈,是每位创业者都会遇到的一道坎儿,因此后续拓展资金渠道,对于李官益创业而言是当务之急。据介绍,由于注册品类为互联网公司,因此专注与“后人生”相关的互联网产品是“创新创业”之本。据介绍,其团队共有十来位成员,主要负责电子信息维护、线上线下推广等工作。

  李官益介绍,公司目前正在开发一款APP产品。该产品属于社交属性软件。“比如会员在页面输入自己6代家谱,后台通过分析数据,另外寻找家谱成员出现重叠的会员,并通知双方出现匹配。相当于它自带寻亲的功能。”他说。


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