中国殡葬协会互联网+工作委员会与阿里巴巴集团合作交流第二次座谈会在杭州召开

来源: 浙江省殡葬协会      时间:2019-07-12 浏览次数: 231    字体:

   5月中国殡葬行业交流团一行前往阿里巴巴集团考察交流、6月阿里巴巴集团代表在殡葬行业综合业务培训班上授课交流后,7月5日,中国殡葬协会互联网+工作委员会与阿里巴巴集团相关人员,在浙江省殡葬协会会议室,就推进互联网+殡葬的实质性合作进行了再一次深入交流,并达成共识。

   中国殡葬协会副会长、浙江省殡葬协会执行会长陈景莲,浙江省殡葬协会常务副会长、宁波市鄞州区同泰嘉陵陵园董事长沙力,阿里云浙江区域总经理程传珂、阿里云数据智能架构师方志新、浩鲸浙江区域客户经理赵博文以及中国殡葬协会互联网+工作委员会部分副主任单位代表,浙江省殡葬协会部分殡仪馆、公墓(陵园)、殡葬用品企业代表等20余人参加座谈。会议由中国殡葬协会互联网+工作委员会秘书长、上海一空信息科技有限公司(一空网)执行总裁马雷主持。

   与会人员表示,互联网+殡葬的关键,在于找准殡葬行业的“痛点”,找到能融合的突破口,用互联网技术解决行业难题,让民众的殡葬消费更安心便利。

会上,殡仪馆、公墓(陵园)代表结合工作实际,展望互联网+殡葬的前景。他们认为,让互联网赋能中国殡葬行业的升级,最终诉求点是群众需求和服务。当前面临的问题是,群众对殡葬行业不了解,亟需一个权威性综合性的平台,宣传行业新风、规范行业服务、满足群众需求。比如不知道如何操办丧事,需设置“身后一件事”的专门模块,在线上告知办理丧事流程。可根据用户填写的地区、职业、收入等数据,给出精准推送,逐渐实现私人定制。围绕需求,督促殡葬服务单位提升服务质量,如上线有资格认证的“金牌代办员”,全程引导服务办丧,规避“黑中介”,进一步巩固和深化殡葬领域突出问题专项整治成果。

   殡仪馆、公墓(陵园)代表还就推广宣传、墓园定位、线上祭扫、内部管理等多方面,提出与互联网融合的方法。大家建议,开发一款功能强大的APP,囊括支付、导航、管理等日常丧葬事宜,跟上群众与时俱进的殡葬需求,提升单位智能化精准化办公效率,让手机办丧成为现实。


   殡葬用品企业代表倡议,在淘宝、天猫等消费平台,建立殡葬专属类目,树立网上办丧的观念。通过阿里平台,整合商家联盟,让消费者有需求时能找到相应的一站式服务。或者通过支付宝小程序等接口,便捷消费者了解企业,帮助找到合适商家。大家建议,“身后一件事”的设置中,要严格制定办丧引导员、代办员以及商家的准入标准,推送就近的殡仪服务单位。同时要宣传殡葬行业的公益属性,引导商家承担社会责任,尤其为孤寡老人打通人生服务的“最后一站”。大家还对创建商家APP等内容,提出了自己的建议。


阿里云数据智能架构师方志新


方志新表示,协会要发挥作用,争取每个环节和行政合作,方便业务整合。可将“身后一件事”纳入政府“最多跑一次”平台,引导群众去政府信用背书的平台办丧,同时解决了社会信用和流量入口问题,借助阿里引流、行业宣传、服务精细、客户评价等元素,项目可以顺利运作。纳入“最多跑一次”平台,也可实现互联网监测,杜绝行业乱象,达到监管目的。


浩鲸浙江区域客户经理赵博文


赵博文表示,“浩鲸”作为阿里巴巴战略投资子公司、阿里云软件服务生态的合作伙伴,拥有近20年的电信级数据处理能力和ICT 领域经验,在通信软件、运营服务、云计算、大数据、人工智能、互联网架构等领域具备核心竞争力,将从技术上保障项目落地。


阿里云浙江区域总经理程传珂


程传珂介绍了阿里云在云计算、大数据开发、万物互联等三大项方面的基础能力。听完与会人员的诉求后,他说,大家提出的服务群众、服务行业、服务管理者三方面内容,详细分析了互联网+背景下,殡葬行业内的单位、企业、个人等每个个体可以参与哪方面,为互联网+殡葬的实现路径搭建了大框架,也让我对行业有了更具体的认识。阿里云将结合自身优势,为殡葬行业的“痛点”提供合理化解决方案,服务线上线下的创新模式,有两方面可以率先实行。一是建立“智慧陵园”,通过阿里云技术,首先实现墓地精准导航,让群众切身感受方便快捷,后续再与内部管理深度融合。二是结合“最多跑一次”,将“身后一件事”推上“云”端。他表示,合作初期,可先完成1-2个亮点工作,再逐步深化完善。群众接受度高的前提下,以阿里云为主体,继续找到双方可推进的结合点,届时集团也将整体统筹,根据实际业务,由天猫、蚂蚁金服等部门分解对接,推动框架内容落到实处。

——头脑风暴思路分享

北京同泰投资管理有限公司(泰康人寿)总经理左勇(中)

左勇表示,“智慧殡葬”要服务好三类群体,一是服务百姓,以开通服务端便捷事务办理,以选择性服务呈现优秀资源,以科技运用解决墓位定位、在线告别等实际问题。二是服务行业,倡导优秀企业、资源、服务上榜,让优秀者更优秀;将行业信息接口到云端,提升科技含量,逐步实现技术赋能;将互联网线上资源与殡葬行业线下门店相结合,创新零售模式。三是服务管理者,逐步实现数据标准化,改革创新数据支持,通过公益立项发声,宣传政府政策,做好公益宣导。

中国殡葬协会互联网+工作委员会秘书长、上海一空信息科技有限公司(一空网)执行总裁马雷(右)

马雷表示,此次会晤,让双方了解了相互间的需求,对于如何整合各自掌握的资源,还需进一步沟通,他期待双方能早日签订战略合作协议。这对于阿里来说,是建立完整生命周期闭环,体现人文关怀的途径,通过互联网对产业、技术、商业模式的赋能,让殡葬行业消费模式升级,建立共赢的生态圈。政府也可以凭借大数据监管,使得行业更透明、规范、有温度。

   马雷认为,目前行业殡、葬、祭、宣四大块中,“宣”的工作最难开展。有了阿里这样的互联网巨头加入,将会为殡葬行业提供良好的信用背书和优质的流量入口,通过生命文化的传承,阿里云将不单是技术平台,而是让生命永生在互联网的“云生命”。


浙江省殡葬协会常务副会长,宁波市鄞州区同泰嘉陵陵园董事长沙力(右)

   沙力在交流时说,目前殡葬行业与互联网的结合还处于相对初始的阶段,一些企业也在尝试制作app软件,实现支付、安保、导航等功能。希望这次与阿里巴巴的合作,能够让殡葬从业人员逐渐树立互联网思维与观念,通过信息联网,实现大数据有效监测监管,为配合全国殡葬综合改革试点提供有力的数据支撑,逐步改变行业乱象,使行业持续健康地发展。


   中国殡葬协会副会长、浙江省殡葬协会执行会长陈景莲在总结时说,此次座谈是双方第三次正式对接交流,前期会晤中,双方碰撞思想火花、总结交流成果,有效推进了交流活动的实质性进展。希望阿里巴巴集团与中国殡葬协会互联网+工作委员会签订“智慧殡葬”合作框架协议尽早落地,为持续深化殡葬改革、实现双方合作共赢开创新局面。她表示,阿里巴巴集团在制定“智慧殡葬”合作框架协议过程中,中国殡葬协会互联网+工作委员会、浙江省殡葬协会将积极配合,开展深度调研,从浙江开始先行先试,形成“智慧殡葬”样本和先进经验,再复制推广到长三角地区乃至全国。


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